Praesto Convergence

BMW usa o poder da personalização do mobile marketing

16 Setembro, 2008 - Eric Santos

Os militantes do mercado de mobile marketing costumam dizer que uma das (boas) características da mídia móvel é o fato do celular ser uma mídia muito pessoal, e que permite portanto uma comunicação direcionada e personalizada com o consumidor. No entanto, apesar da afirmação ser verdadeira, raramente as ações de mobile marketing têm se aproveitado adequadamente desta vantagem.

A BMW, em uma campanha realizada na Alemanha, inovou e tomou um bom proveito dessa característica. A ação tinha como objetivo aproveitar a janela de oportunidade para vendas de pneus específicos para neve, já que as pessoas que compraram carros entre Março e Setembro (verão europeu) não tinham a demanda para adquirir estes tipos de pneus à época.

Através do cruzamento de informações com as bases de dados das concessionárias, a marca tinha em mãos os dados dos números dos celulares e tipos de carros (modelo, cor, etc.) adquiridos pelos consumidores neste período. Com posses desses dados, foram montadas imagens personalizadas para cada carro/cor e enviadas por MMS para que os respectivos donos pudessem ver como o seu carro ficaria com os novos pneus, como mostra o exemplo da figura abaixo.

Além da real personalização, a campanha aproveitou muito bem o timing e a relevância para o envio das mensagens. Segundo Marc Mielau, Innovation Manager for Mobile Marketing da BMW, as mensagens foram enviadas exatamente no primeiro dia de neve da temporada.

Em conjunto com a imagem, a mensagem MMS continha o link para o download de um aplicativo onde poderiam ser experimentadas outras opções de pneus e telefones de contato para a concessionária mais próxima.

Resultado de toda esta combinação: 30% de conversão em vendas! Mais detalhes da campanha e de outras ações da BMW em mobile podem ser encontrados aqui.

Ainda segundo Marc, o fato da BMW possuir e operar um mobile site bastante visitado permite à marca aprender mais sobre o ambiente móvel e elaborar campanhas interativas com outras mídias, incluindo ações que envolvam códigos 2D.