Uma pesquisa da Brandbank apontou recentemente uma grande diferença de comportamento entre os proprietários de smartphones e os que possuem celulares comuns.

Embora a pesquisa tenha sido realizada no Reino Unido, onde a internet móvel já está mais avançada que no Brasil, a diferença de uso entre os smartphones e os celulares comuns tende a persistir e alguns resultados chamaram bastante a atenção.

O relatório indica que 34% dos usuários proprietários de smartphones disseram usar o celular para buscar melhores preços, contra apenas 2% dos proprietários de celulares comuns. Tivemos ainda 85% dos donos de celulares comuns dizendo que não utilizam o celular de nenhuma maneira para ajudá-los em uma compra, enquanto para os smartphones o número foi de apenas 19%.

O que se tira disso é que um aumento no número de smartphones deve ser acompanhado por um uso intenso da internet móvel para funções de compra. No ano de 2009, 8% dos celulares no Brasil eram smartphones.
Embora pareça um pequeno percentual, 8% são quase 14 milhões de pessoas engajadas e que querem ter uma boa experiência no celular.

A notícia fica ainda melhor quando nos lembramos de outro ponto relevante: o mercado está em uma grande transição. Hoje quase todos os celulares vendidos nas lojas possuem as características de um smartphone, como um bom navegador de internet e a capacidade de usar aplicativos. Sabendo que o consumidor brasileiro está disposto a mudar de celular, não deve demorar muito para que uma parte ainda maior do mercado utilize o celular efetivamente para decisões de compra.

Por isso é essencial para as empresas se planejar e oferecer uma boa experiência no celular. Caso contrário, quando um consumidor procurar por um produto usando o aparelho, sua marca pode perder mercado e sequer aparecer entre as possibilidades.

Toda semana escutamos sobre lançamentos de novos celulares com mais funcionalidades e mais potência. Os consumidores estão trocando cada vez mais seus celulares por aparelhos mais avançados, os chamados smartphones. E um dos pontos chave dos smartphones e grande motivo de sucesso é a rapidez e facilidade de navegar na Internet por esses dispositivos.
Sua marca está preparada para tudo isso?

Vamos apresentar 5 considerações que devem ser levadas ao se produzir um mobile site para sua marca.

#1. Dê prioridade ao objetivo ou desejo de seu usuário

Um mobile site bom é um mobile site útil, que resolve o problema de seu usuário de forma rápida e fácil. Antes de sua empresa criá-lo, você deve se perguntar: “Por que alguém iria visitar o nosso mobile site?”

Os objetivos de um usuário mobile geralmente são:
– localizar uma loja perto ou seu endereço;
– encontrar informações para contato, preferencialmente um número de telefone;
– achar cupons ou ofertas;
– obter mais informações sobre os produtos ou conteúdo relevante.

Entender o desejo de seus usuários irá ajudar a construir um mobile site útil que seu publico procurará.

#2. Tamanho importa

Mobile sites não podem ser grandes como os websites tradicionais para computadores. Os aparelhos, a rede, e o tempo do usuário são limitados quando tratamos de navegação pelo celular.

Conheça o seu produto e saiba o que importa dele para o usuário. Não entregue conteúdos que ele não deseja ver pelo celular.
Use links diretos para as seções importantes e não entregue várias páginas de textos e muitas imagens.
Os usuários querem encontrar a informação que precisam rapidamente.

#3. Tenha um bom sistema

O mundo mobile lembra a Internet convencional há alguns anos, quando a conexão discada prevalecia. Seu site precisava carregar rapidamente para agradar o visitante senão ele o abandonaria e não retornaria. Para os mobile sites deve-se ter a mesma preocupação.

Os smartphones possuem melhores tecnologias para mostrar mobile sites mais ricos e dar uma boa sensação ao navegar, mas ainda há muitos celulares menos avançados no mercado acessando a Internet.

Leia mais sobre mobile sites rápidos e acessíveis.

Para criar um bom mobile site você deve se preocupar com:
– páginas com código eficiente;
Seu site deve carregar rapidamente e deve-se evitar muitas imagens e vídeos.

– não utilizar Flash;
Essa tecnologia é incompatível com a grande maioria de celulares.

– não queira que seu usuário lembre de endereços diferentes para acessar pelo celular;
Redirecione os seus usuários que estão utilizando celular do seu site principal para o seu site mobile m.suaempresa.com.br.

– adaptação aos diversos tipos e tamanhos de tela.
Existem centenas de modelos de aparelhos e várias combinações de tamanho de tela. Seu mobile site deve se adaptar a tela para que o usuário tenha uma experiência agradável.

#4. A presença de sua marca deve ser consistente

Muitas empresas gostam de criar marcas fortes e websites ricos visualmente para prender seus visitantes a sua marca. Isso traz o desafio de transportar tal desejo para um mobile site onde as tecnologias são mais limitadas.

Foque na sua marca e trabalhe com o logo dela, as cores, a imagem do seu produto e a URL de seu site. Mantendo tais características você não deixa seu usuário perdido e cria uma relação mais forte entre ele, seu celular e a sua marca.

Lembre-se de testar em diversos aparelhos para que tal composição se mantenha do jeito que você desejou e não acabe por assustar os seus usuários.

#5. Manutenção e atualização são necessárias

Você precisa regularmente atualizar seu mobile site e fornecer novidades para que os usuários tenham um porquê de voltar a visitá-lo. Apresente novos produtos ou melhorias nos já existentes, forneça dicas para utilização deles, faça ofertas, etc.

É importante também manter a estrutura de seu mobile site atualizada, já que, como comentamos no começo deste artigo, frequentemente novos aparelhos estão sendo lançados com outras tecnologias e diferentes tamanhos de tela.

Leia nossas sugestões de como dividir seu site móvel em diferentes versões para atender essa grande gama de modelos e tamanhos de tela.

Concluindo, não crie um mobile site apenas para ter um. Crie para ajudar os seus usuários!

Este artigo é uma tradução e adaptação de: Mobile Website Advice from Taco Bell: 5 Considerations to Reach More Mobile Devices

Analisando as ações do Um Aplicativo por Semana percebemos que alguns erros se repetem com certa freqüência nas ações de Mobile Marketing envolvendo aplicativos. O objetivo deste post é exatamente apresentar essas práticas e explicar porque elas devem ser evitadas:

Segmentação por plataforma – Tanto no exterior como no Brasil vemos que esse é um dos problemas mais comuns. As marcas decidem investir em Mobile Marketing e criam um aplicativo. O problema é que muitas vezes elas não verificam se essa plataforma é adequada ao seu público e tornam seu conteúdo disponível apenas para uma pequena parcela usuários. Se a empresa deseja investir em uma experiência de uso mais completo através de um aplicativo para uma única plataforma, é interessante disponibilizar ao menos um mobile site, compatível para todos os aparelhos.

Bons exemplos: Treinador Centauro, Heineken
Maus exemplos: Oakley Surf Report, Miller Lite

Pouca comunicação sobre o aplicativo – As lojas de aplicativos ajudam bastante na divulgação mas não fazem milagres. É interessante usar canais diferentes para informar o usuário que sua marca lançou um aplicativo. Deixar isso claro no website é um passo essencial. Indicar no mobile site também pode gerar bons resultados. Muitos aplicativos são lançados e ficam “escondidos” sem que o usuário fique sabendo do conteúdo.

Bons exemplos: Gibson Learn & Master Guitar Application, Tide Stain Brain
Maus exemplos: Heineken, Oakley Surf Report

Uso forçado de tecnologia – Em alguns casos vimos que a tecnologia joga contra o aplicativo. Ao invés de facilitar, o uso demasiado de algumas funções pode tornar o aplicativo menos funcional e menos intuitivo. Isso pode ser bem comprovado nos exemplos:

Bons exemplos: BMW Roadside, WholeFood Market Recipes, Tylenol PM
Mau exemplo: Absolut

Pouca conversão para a empresa – Algumas vezes as empresas lançam aplicativos com a intenção de promover determinado produto ou serviço, mas acabam não facilitando muito para que o usuário conheça mais. Sempre fomos fiéis defensores de fornecer um conteúdo útil para o usuário e falamos bastante disso no blog e nos nossos eBooks. No entanto, tornar mais fácil para o seu cliente entrar em contato ou conhecer seu produto não vai diminuir a qualidade do conteúdo do seu aplicativo.

Bons exemplos: Foxwoods Resort Casino Slots, WholeFood Market Recipes, Tylenol PM
Maus exemplos: Wisconsin Cheese Cupid, Treinador Centauro

Para conhecer mais sobre o assunto você pode ainda baixar o nosso eBook: Aplicativos Móveis para Mobile Marketing e assinar o nosso blog.