Já comentamos recentemente aqui no blog o lançamento do nosso aplicativo Voos Mobile para iPhone. Usamos nossos serviços próprios como forma de sentir na pele a resposta do mercado às ações, e então extrair mais conhecimento sobre o perfil e as necessidades dos usuários de serviços móveis.
Com o Voos Mobile, alcançamos a segunda posição geral da App Store e a primeira na categoria Travel, sem comprar nenhuma mídia. Como têm sido comum nos nossos últimos anos, achamos interessante compartilhar essa experiência com os leitores do blog. Por isso, fizemos comentários sobre as observações mais relevantes que percebemos na evolução do Voos:
O papel de uma boa loja de aplicativos – Como teste, lançamos o aplicativo no dia 21 de abril sem qualquer tipo de divulgação. A única forma de os primeiros usuários conhecerem o aplicativo seria navegando pela App Store. Isso foi o suficiente para que diversas pessoas descobrissem o aplicativo e fizessem o download, colocando-o no Top 10.
Outro ponto em que a App Store se mostrou muito importante foi quando alcançamos uma boa posição no ranking dos mais baixados. Quanto mais perto da primeira posição, mais exponencialmente o número de downloads ia crescendo, até chegarmos a um ponto máximo. De quando estavámos acima do top 50 para quando entramos no Top 10, o aplicativo teve um aumento de 10 vezes no número de downloads realizados por dia.
O poder de um aplicativo rico em conteúdo – Nas novas mídias a relevância do conteúdo tem uma importância fundamental, já que o usuário é quem tem que optar pelo acesso. O Voos Mobile tem como objetivo servir ao usuário. Ser útil é um conceito que pregamos sempre no nosso Blog e nos nossos eBooks de Mobile Marketing e que, mais uma vez, funcionou.
A qualidade do conteúdo foi essencial para que os primeiros que encontraram o aplicativo na App Store recomendassem aos amigos e fizessem com que o Voos entrasse nos Top 10 da App Store ainda sem qualquer tipo de divulgação.
O conteúdo ainda foi responsável por garantir algumas boas aparições na mídia. O Blog do iPhone, divulgou o aplicativo porque o autor é usuário do serviço e o considerou interessante para seus leitores. No dia seguinte, foi a vez da MacMagazine publicar. Essas publicações foram o combustível para diversos comentários no Twitter, das quais falaremos mais adiante.
Segmentação – Não esperávamos chegar às primeiras posições da App Store pelo fato de oferecermos um serviço que atende a uma porcentagem não muito grande da população: os usuários de aeroportos. No entanto, o iPhone é um aparelho que, pelo preço, direciona-se às classes A e B que, embora não mais com a mesma força, ainda são dominantes no uso de serviços aéreos. De fato, embora ver iPhones pelas ruas do Brasil não seja muito comum, não podemos dizer que o mesmo ocorre nos aeroportos. A plataforma se encaixou bem com o público alvo.
Resultados – Se você ainda não acredita no mobile marketing, tivemos motivos suficientes para acreditar que você esteja errado. Nosso aplicativo teve, só nessa versão iPhone, cerca de 15.000 downloads em apenas 15 dias.
O aplicativo ganhou um post no Blog do iPhone, que tem mais de 6.700 assinantes e mais de 10.000 seguidores no Twitter, e outro post na MacMagazine, bastante lido e seguido por mais de 9.600 pessoas no Twitter. Essas aparições geraram mais de 100 Tweets sobre o assunto e segundo a ferramenta TweetReach, somente as últimas 50 mensagens sobre o Voos Mobile tiveram alcance de 30.655 pessoas.
Apesar de servir para o nosso aprendizado, pense em como uma marca poderia se beneficiar dessa oportunidade. Imagine o ROI proporcionado a uma empresa aérea caso tivesse criado esse aplicativo.
É verdade que o mercado brasileiro de Mobile Marketing ainda tem muitos passos para dar, mas, se feito com qualidade, já é capaz gerar resultados suficientes para que as marcas destinem uma parcela de sua atenção à plataforma.
