A partir dos seus aplicativos “RATP Lite” e “RATP Premium”, que oferecem informações oficiais do transporte público para os Parisienses, a faberNovel dividiu com o mercado algumas de suas experiências na promoção de aplicativos iPhone através de uma apresentação.
Após a introdução de alguns dados, a empresa apresentou seu conceito dos 4 P´s da App Store: Product (Produto), Price (Preço), Promotion (Promoção) e Place ( no caso, Disponibilidade).
Começando pelo produto, foi monitorada a quantidade de usuários que fizeram download da versão Lite antes da versão Premium. Quando o preço do Premium era €1,59, nada menos que 80% dos usuários experimentaram a versão Lite antes de comprar. Quando o preço caiu para €0,79, esse número foi de 50%. De qualquer forma vemos que, para um aplicativo pago, é crucial ter uma versão grátis para testes, principalmente se o preço desse aplicativo for um pouco mais caro.
Em preço, foi percebida a sensibilidade do mercado quanto à questão. Um corte de 50% no preço foi capaz de triplicar as vendas. É interessante colocarmos também que segundo a empresa, a receita com publicidade na versão Lite também compensava a estabilidade da receita de vendas com a versão Premium. Em novembro e dezembro a venda de advertising na versão Lite foi responsável por respectivamente 55% e 63% do lucro com os aplicativos.
Já em promoção, a constatação foi de que o retorno em campanhas Web não costuma ser muito bom. 500000 impressões nos principais sites franceses geraram somente 4 vendas. A recomendação foi o marketing cruzado em aplicativos: um aplicativo anuncia a publicidade de um outro, complementar, e vice-versa. Essa prática teve um CTR 8 vezes maior que as campanhas na web.
Por fim, a disponibilidade. A primeira versão do aplicativo tinha 27Mb. Quando o tamanho foi reduzido à 7Mb e o download passou a ser disponível via 3G (somente aplicativos menores de 10Mb podem ser baixados dessa forma), houve o maior pico de vendas em todo o período da análise.
Em um ponto muito relevante apresentado pela pesquisa, foi apresentado um possível algoritmo para a determinação do ranking de aplicativos. Segundo a proposta, são levados em consideração os últimos 4 dias, distribuídos de acordo com o seguinte peso, da data atual até o 4º dia anterior: 8, 5, 5, 2. Esse dado é importantíssimo para a elaboração de campanhas de promoção de aplicativos. Para alcançar o ranking e conseguir chegar ao círculo virtuoso entre “alto ranking ↔ aumento de vendas”, é necessário investir por pelo menos 4 dias consecutivos. Não é válido, por exemplo, rodar a campanha em um dia específico sendo repetido semanalmente.
Para quem tiver interesse, a apresentação completa pode ser conferida abaixo:
