No último mês de dezembro, tivemos duas notícias que dão claros sinais de como o uso inteligente de serviços para celular pode gerar resultados concretos em receitas para as empresas com produtos diretos para o consumidor (B2C).

A rede de hotéis Marriot anunciou no final de 2008 (notícia aqui) que as suas receitas resultadas de reservas feitas pelo celular através do seu mobile site atingiram o valor de US$ 1,25 milhão em cerca de 100 dias – desde que foi adicionada a funcionalidade de reserva diretamente pelo site móvel. Como exemplo da adequação ao contexto da mobilidade, a empresa cita o caso de quando o tráfego do mobile site cresceu 15% após as tempestades de neve que caíram no nordeste dos EUA no dia 12/12, fazendo com que diversas pessoas tivessem que procurar por vagas em hotel dada a indisponibilidade de locomoção aérea ou terrestre. Neste momento, o celular foi ferramenta essencial para a consulta e reserva dos quartos.

Outro caso interessante é o da rede de pizzarias Papa John’s, que anunciou receitas de US$ 1 milhão por vendas feitas diretamente pelo mobile site (matéria aqui). Pelo celular, os clientes podem consultar todo o cardápio das pizzarias e fazer o pedido diretamente no mobile site. Caso desejem visitar um restaurante da rede, o mobile site também ajuda provendo a localização mais próxima. Segundo a empresa, ao contrário da crença natural de que só jovens utilizariam a web no celular, os usuários do sistema são divididos equilibradamente entre os grupos das faixas etárias de 18-24, 25-34 e 35-44 anos. Com o sucesso do mobile site, a empresa já planeja campanhas de ofertas exclusivas para celular com promoção através de mobile advertising (banners e links patrocinados em busca móvel).