O aplicativo que comentamos hoje é o mBrace, da Mercedes.

Assim como a concorrente BMW, a Mecedes-Benz entrou para o Mobile Marketing oferecendo complementos para tornar seu serviço ao cliente mais completo.

O aplicativo está disponível nas versões iPhone e BlackBerry.

Ambos contam com um design simples, mas de fácil navegação. Não há qualquer problema para entender as funções ou chegar onde se quer.

Assim como a BMW, na parte de assistências é possível entrar em contato com a assistência de estrada e solicitar reboque, trocas de pneu e etc, com o centro de atendimento aos clientes, para ter mais informações sobre o serviço mBrace e sobre o carro, e com a parte financeira, para conversar sobre pagamentos do carro e detalhes da conta. Tudo com um click-to-call simples.

Agora vêm as partes diferentes do aplicativo: com ele é possível trancar e destrancar a porta do carro de forma remota:

Outro grande diferencial é a integração com o GPS do carro. Um mapa é exibido indicando a exata localização do veículo. Não é necessário marcar a posição nem nada do tipo.

Há ainda a localização do revendedor mais próximo, com click-to-call e localização no mapa.

Mais uma vez, a tecnologia é usada de forma inteligente: impressiona sem deixar de ser útil, não chega a abusar onde não se deve.

O aplicativo mostra uma opção interessante de se fazer Mobile Marketing: ao invés de focar em tentar trazer novos usuários para a marca, agrega valor aos que já são cliente, deixando-os mais satisfeitos com o veículo e com o serviço.

Além de, caso o usuário decida trocar de veículo, o fato de estar mais satisfeito com a marca possa o fazer comprar mais uma Mercedes, é muito comum ouvirmos opiniões de outras pessoas ao comprar um carro. Nesse sentido, o mBrace certamente pode ser uma recomendação a mais de quem tenha o veículo.

De fato, temos diferentes plataformas no mercado e em várias vezes cada plataforma demanda um desenvolvimento próprio. O ponto é que essa fragmentação sempre vai ocorrer e não temos outro caminho a não ser lidar com isso. Não espere que surja uma plataforma única e universal antes de começar a investir no meio. Não foi assim com o Java, nem com o iPhone e não vai ser assim com nenhuma outra. Podemos inclusive comparar com os computadores em que até hoje há problemas de compatibilidade de software. O que ocorreu nos computadores ( a maioria dos serviços foi para as nuvens) deve acontecer também no celular. Mas assim como aconteceu com o pc, há ainda um bom tempo nesse processo, entre a melhoria dos browsers e a queda do preço de acesso a internet pelo celular. O “boom” dos aplicativos deve ser aproveitado.

A decisão recente da Apple em banir todos os aplicativos com conteúdo sensual acabou gerando uma grande polêmica, e não sem motivo.  Mais de 5000 aplicativos foram banidos da noite para o dia, deixando diversos desenvolvedores e usuários frustrados.

Houve quem defendesse a empresa, que justificou sua atitude dizendo sempre ter levantado a bandeira da moral e dos bons costumes americanos. Foi alegado que diversos pais reclamavam de pornografia no aparelho, que tem grande penetração entre os jovens.

O fato é que o banimento desses aplicativos em nada impede os jovens de acessar a pornografia. Milhares de sites continuam disponíveis no navegador do iPhone, o Safari. Uma solução simples, prática e muito menos autoritária seria a implementação de um controle parental no aparelho. Isso permitiria que aqueles que têm interesse nesse tipo de conteúdo não fossem privados.

Outro destaque ficou para a clara falta de critério da Apple na ação. Embora mais de 5000 aplicativos tenham sido excluídos, alguns de conteúdo assumidamente sexual, como Your face in Penthouse e Playboy, continuaram disponíveis.

Um verdadeiro desrespeito com os desenvolvedores. Nós mesmo da Praesto já tivemos experiências não muito boas com a incoerência da Apple. Ao desenvolver o aplicativo Bella Club, o processo demorou 3 meses e tivemos que enviar o aplicativo 4 vezes para aprovação. O interessante era que fotos que eram aprovadas em um envio eram rejeitadas no envio seguinte. Por conta disso, foi despendido um certo esforço em revisar a versão diversas vezes, substituir fotos e enviar para aprovação. Com essa censura, mais esforço em vão. Inclusive com o próprio portal Bella da Semana protestando da decisão.

Com a criação da categoria “Explicit”, esperamos que a Apple consiga encontrar uma maneira de desfazer sua atitude e não jogue contra o ecossistema que é um dos maiores atrativos do iPhone: o ótimo conteúdo da App Store.

Update ( 26/02/2010 12:35h): A categoria Explicit foi excluída e permanecemos sem nenhuma perspectiva sobre as próximas ações da Apple.