Há cerca de um ano, lançamos uma campanha chamada “Um Mobile Site por Dia”, em que durante mais de 100 dias úteis consecutivos apresentamos e descrevemos um mobile site diferente e interessante para os usuários. A ideia básica era mostrar às pessoas que já havia uma série de serviços disponíveis para serem acessados  por qualquer celular através de um site móvel.

Essa tendência ainda continua existindo, mas em 2009 o mercado também viu a explosão dos aplicativos. A consolidação das App Stores (iPhone, Android, Blackberry, etc.), a renovação da base dos aparelhos e o próprio amadurecimento da ideia de que os aplicativos são uma ótima forma de oferecer serviços, entretenimento e conteúdo em mobilidade foram os principais responsáveis por esse crescimento. Especialmente no campo do Mobile Marketing, as agências e anunciantes têm percebido que os aplicativos são uma ótima forma de engajar o consumidor com a marca, de uma forma constante, não-invasiva, e com alto retorno sobre investimento.

Temos visto várias iniciativas muito interessantes aqui e fora do Brasil. No entanto, ainda vemos que muitas delas pecam em aspectos importantes, desde a escolha das plataformas até a concepção do tipo de funcionalidades ofertadas. Como há uma diversidade muito grande de aparelhos e plataformas, é compreensível que se tenha dificuldade de projetar adequadamente um aplicativo. Inclusive, para ajudar nesta tarefa, lançamos recentemente o eBook gratuito “Aplicativos para Mobile Marketing”.

Como complemento a essa iniciativa, lançamos hoje a campanha “Um Aplicativo por Semana”, onde faremos semanalmente a apresentação e uma análise mais detalhada sobre um aplicativo patrocinado (branded app) lançado nacional ou internacionalmente.

Não temos a pretensão de ser os “donos da verdade” em cada análise. O objetivo da campanha é ajudar as pessoas no mercado a terem um olho mais crítico sobre as ações planejadas, e principalmente ter mais e melhores referências para elaboração dos aplicativos. Ultimamente, alguns detalhes do projeto podem fazer uma diferença imensa nos resultados da ação (downloads, acessos, conversões, etc.).

Essa campanha difere da “Um Mobile Site por Dia” em dois aspectos principais:
1) O público-alvo da campanha dessa vez são as agências e anunciantes, e não mais os (apenas) usuários de serviços móveis;

2) Faremos uma análise mais aprofundada e um pouco mais crítica de cada aplicativo. Por isso também a periodicidade semanal e a decisão de hospedar a campanha neste blog ao invés de criar um novo blog externo;

Começaremos a campanha a seguir com um novo post. Aproveite para acompanhar a campanha assinando o blog (feed RSS aqui) e deixe comentários e sugestões de aplicativos ou segmentos para analisarmos.

Uma opção da Volkswagen tem chamado a atenção no mundo mobile. Para divulgar o novo Golf GTI,  a empresa adotou uma estratégia de investimento em marketing baseada em uma única ação: um aplicativo iPhone. Não está previsto o uso de nenhum outro tipo de propaganda.

O aplicativo é uma demonstração do game de corrida Real Racing. O usuário escolhe uma cor para o seu GTI e então usa o acelerômetro para guiar o carro. Os seis melhores “pilotos” ganharão um Golf GTI de presente.

Justificando a opção de usar somente esse aplicativo como ferramenta, a Volkswagen faz uma comparação com o que houve no lançamento do primeiro GTI: foram gastos mais de 60 milhões de dólares em uma grande campanha de mídia que contava com diversas propagandas na TV. Um anúncio de 30 segundos no NCIS, o programa com maior audiência da CBS nos EUA, custava US$130.000,00 e alcançava 21 milhões de expectadores. Já a campanha para iPhone, certamente custou muito menos para a empresa e a Apple afirma que mais de 50 milhões de pessoas já têm o aparelho.

Claro que muitos desses 50 milhões não vão baixar o aplicativo, mas o que importa disso tudo é perceber o ROI proporcionado por uma campanha de mobile marketing bem formulada. Incentivada por press-releases e pela disputa dos carros, a campanha tem uma grande potencial de viralização e certamente um bom alcance de pessoas que, ao invés de apenas ver 30 segundos de um comercial, guardarão a marca em seu telefone celular e olharão para ela todos os dias. Perto dos 60 milhões gastos anteriormente, dá pra se considerar que os gastos na criação do aplicativo e na distribuição de 6 carros é quase nulo.

Confira o post completo sobre a campanha do Volkswagen GTI no AdAge.

O título do post é a tradução de um artigo que recebi ontem da newsletter da Kim Dushinski, consultora de mobile marketing nos EUA. O texto trata de forma simples de um tema que sempre aparece nas discussões sobre possibilidades e limitações do mobile marketing: o opt-in para envio de mensagens SMS para os consumidores.

A Kim ressalta o fato da obrigatoriedade de construção dessa lista com anuência explícita do consumidor, mas argumenta que muitas empresas ficam paralizadas por não terem essa base, e assim acabam não dando os passos necessários para engajarem de vez com o mobile marketing. Segundo ela, esse é um problema comum para empresas de todos os portes (estão todos praticamente no “ponto de partida”), mas pode ser gradualmente contornado através de uma estratégia de marketing coordenada para construção dessa lista, especialmente usando outras mídias ou até mesmo outras ferramentas de mobile.  Ou seja, a obrigatorieade do opt-in não deveria ser a desculpa para não se fazer mobile marketing, mas sim um estímulo a mais se iniciar agora, já que esse processo leva um certo tempo porém resulta em um ativo de marketing muito valioso.

Entendo que a combinação de SMS com links para mobile site ou aplicativos enviados para uma base de clientes que fizeram o opt-in é uma solução muito interessante de mobile marketing, principalmente para pequenas e médias empresas. É uma forma precisa e com alto retorno sobre investimento de se fazer CRM ou ações promocionais. Em posts futuros trabalharemos melhor esse tema.

Aqui no Brasil, a MMA já publicou o código de conduta de mobile marketing em português. O download do documento pode ser feito aqui.

Para finalizar, deixo o texto da Kim na íntegra abaixo.

ARTICLE

Text Message List Building’s Biggest Myth
by Kim Dushinski

The biggest misconception around mobile marketing lies in
the idea that a business builds a database of mobile phone
numbers and then dives into a mobile marketing campaign
using these numbers.

Nothing could be further from the truth. The reality is that in
order to build a database of opt-in mobile numbers you
have to do a mobile marketing campaign. Here’s why.

Text messaging is a mandatory opt-in marketing channel.
It is never smart or ethical to send text messages that are
not explicitly requested. And in many places around the
world it is illegal to do so. This explicit permission is not
granted simply by being a customer or giving a business a
cell phone number for other purposes.

Opting in has very specific criteria. You have to get
someone to text in to opt in, sign up online with using a fill
in the blank form or reply “Yes” when you have gotten
verbal permission to add them to your mobile list. None of
these can be done without having a mobile marketing
campaign going.

The good news is that everybody starts at zero. Fortune
500 companies and small businesses alike all start with no
one in their mobile marketing database.

Even better news is that it only takes a smart marketing
strategy and powerful marketing implementation to get
people opting in like crazy. Give people a good reason to
sign up and make sure they know all about it and your
campaign is underway. Your text message database is
being built.

Waiting to start mobile marketing until you have a mobile
database is impossible. You cannot build a mobile
marketing database without doing mobile marketing.

Kim Dushinski, author of The Mobile Marketing Handbook,
is the founder of Mobile Marketing Profits, a mobile
marketing education and consulting firm. Find out more
about how you can take advantage of the opportunities in
mobile at http://www.MobileMarketingProfits.com.