Iniciamos na semana passada uma ação de mobile marketing para promoção do Prêmio MPE Brasil 2009 do SEBRAE. A ação mobile tem como objetivo complementar a promoção nas mídias tradicionais (conduzida pela D/Araújo) e provocar a um aumento das inscrições no Prêmio, especialmente através da extensa base de empreendedores cadastrados que o próprio SEBRAE já possui.

A mecânica da ação funciona da seguinte maneira. Diferentes tipos de email marketing são disparados para o mailing do SEBRAE-SC, de acordo com o tipo de envolvimento do empreendedor. Esse email explica o que é o Prêmio MPE Brasil e convida a pessoa a, além de conhecer o site e fazer a inscrição, indicar um amigo que possa se interessar em participar do Prêmio fornecendo o número do seu telefone.  Os empreendedores que indicam outros para participar do Prêmio concorrem a uma bolsa do Empretec – mais valioso programa do SEBRAE – o que serve de estímulo para a viralização.

A partir desse passo entra em ação o mobile. Ao indicar o telefone do amigo, este recebe uma chamada de voz com uma mensagem convidando-o para conhecer o programa através do site ou do número 0800. Logo em seguida, esse amigo também recebe uma mensagem SMS com o mesmo 0800 e o link para o mobile site criado especialmente para a campanha. Este mobile site contém mais algumas informações descritivas sobre o prêmio e um campo para a pessoa deixar seu email para receber mais informações (e assim continuar o ciclo viral se desejar).

Para experimentar a ação desde o início, acesse aqui um dos emails que foi disparado para a base.

Apesar de ser uma ação com uma mecânica relativamente simples, acreditamos que dois detalhes merecem destaque pois certamente influenciarão no resultado final.

- Mensagem de voz acompanhada de SMS: Nas ações que envolvem mensagem de voz, geralmente as pessoas que recebem a ligação não estão preparadas para responder imediatamente à chamada ou anotar qualquer número ou endereço que é citado. Como a campanha é bastante voltada para resultados (nesse caso, conversão de participantes no Prêmio), decidimos implementar esse SMS como complemento à mensagem de voz, assim a pessoa pode facilmente proceder com o próximo passo (ligar no 0800 ou acessar o mobile site) mesmo que não tenha ouvido atentamente a chamada.

- Complementariedade entre mobile site e web site: O mobile site dessa ação tem um objetivo principal que é fornecer um teaser para o Prêmio e conduzir a pessoa para o próximo passo da inscrição. Desta forma, o mobile site não busca em replicar o conteúdo do Web Site adaptado para o celular. Pelo contrário, no mobile site o usuário é estimulado a deixar o seu email para mais tarde, quando estiver no seu PC, receber um “lembrete” e acessar o Web site para ver as informações do Prêmio com mais calma e profundidade.

(Obs: Para evitar incômodos para quem recebe a mensagem de voz em seu celular, a campanha foi configurada para que as chamadas só aconteçam entre às nove da manhã e às oito da noite.  Assim, se um participante faz a indicação do número do telefone de um amigo durante um horário fora deste período, este somente recebe a chamada em uma hora mais apropriada.)