Hoje apresentamos o aplicativo iPhone da Saraiva. Ele possibilita navegar, ter mais informações e comprar os produtos da loja. Também apresenta de forma bastante direta as categorias pelas quais se pode filtrar sua vasta gama de produtos: por livros, DVDs filmes, DVDs shows, CDs, Games e Softwares e Outros Produtos além de, dentro destes, poder classificá-los por Mais vendidos, Lançamentos e Pré-venda. Há ainda algumas imagens na tela do menu principal para aguçar a vontade de comprar do usuário.

Todo o aplicativo possui uma usabilidade fácil e uma ótima legibilidade, com o clássico e eficiente fundo branco e fontes pretas, imagens pequenas porém claras visualmente, e um resumo da sinopse, por mais estranho que isso pareça, mas com a possibilidade de lê-la por inteiro para saber mais detalhes do produto. Isso é interessante em mobile porque não carrega todas as informações de uma só vez, permitindo que seja carregado somente aquilo que é interessante para o usuário.

Uma animação leva a imagem do produto até o carrinho de compras quando este é “comprado”. E todo este processo é bastante simples e segue o padrão do website. Aliás, é neste onde ele se finaliza, saindo da app e abrindo o navegador do iPhone, com a inserção de usuário e senha, escolha da forma de pagamento e assim por diante. O site para se finalizar a compra foi otimizado para o iPhone, aumentando assim a facilidade de navegação e oferecendo uma experiência pensada e preparada para a mobilidade. Entretando, se o usuário desejar continuar comprando, aí ele é levado ao website, ainda não “mobilizado”, ou ele deve voltar a abrir o aplicativo.

Ainda é possível indicar um produto a um amigo, através da inserção dos nomes e endereços de você mesmo e da outra pessoa. Entretanto percebemos um pequeno bug ao enviar esta mensagem de indicação. Ao apertar o botão de Ok, após o teclado virtual ter saído da tela depois da inserção das informações já citadas, esta ação empurra toda a tela para baixo e o botão Enviar, que deveria ter sido apertado inicialmente, desaparece após ter apertado o Ok repetidas vezes. Confira as imagens abaixo para entender melhor. Fica a dica então de se tomar mais cuidado com o “design a prova de usuário”; já que nunca se tem absoluta certeza de quais serão as ações que quem usa um aplicativo irá fazer. Apesar desta falha, o e-mail de indicação com um link direto para o produto no website chegou perfeitamente.

Um ponto de análise interessante foi a comparação das buscas no aplicativo e no website. Como exemplo foi utilizado “Ozzy”, um ícone do rock’n roll bastante conhecido. No primeiro a página inicial de resultados era toda do roqueiro ou ainda do personagem Ozzy, do cartunista brasileiro Angeli. No website os primeiros resultados eram Guns N’ Roses e um livro de gramática inglesa; e somente após o terceiro resultado que aparecia o que realmente estava se buscando.

Outro ponto útil do aplicativo é a possibilidade de ler as políticas de vendas, ver o contato para televendas e obter a localização das lojas físicas da Saraiva. Uma pena essas funcionalidades não terem se utilizado das facilidades que aparelho possui para a mobilidade: não existe um click-to-call para o televendas e a primeira visão do mapa mostra todo o continente americano, em que é necessário através do zoom chegar até o ponto onde realmente se está.

Finalizando então, o app para o iPhone é bastante direto e simples, o que toda aplicação móvel deve ser. Apesar de exclusiva para esta plataforma, deixando de fora todos os outros aparelhos, que são muitos, como os celulares “normais” e outros smartphones como Blackberrys; faltaram alguns detalhes que passaram despercebidos, como a utilização das facilidades do aparelho e do descuido do design ao se esperar que o usuário sempre faça tudo como o desenvolvedor deseja; o que não tira a validade e a utilidade do aplicativo.

De fato, temos diferentes plataformas no mercado e em várias vezes cada plataforma demanda um desenvolvimento próprio. O ponto é que essa fragmentação sempre vai ocorrer e não temos outro caminho a não ser lidar com isso. Não espere que surja uma plataforma única e universal antes de começar a investir no meio. Não foi assim com o Java, nem com o iPhone e não vai ser assim com nenhuma outra. Podemos inclusive comparar com os computadores em que até hoje há problemas de compatibilidade de software. O que ocorreu nos computadores ( a maioria dos serviços foi para as nuvens) deve acontecer também no celular. Mas assim como aconteceu com o pc, há ainda um bom tempo nesse processo, entre a melhoria dos browsers e a queda do preço de acesso a internet pelo celular. O “boom” dos aplicativos deve ser aproveitado.

O aplicativo que apresentamos hoje é o da Centauro, rede de vendas de artigos esportivos. Estão disponíveis versões para iPhone, Blackberry e Java.

A aplicação traz para o celular uma espécie de personal trainer, que ajuda a criar e controlar todo um plano para a prática de corrida e caminhada.

Há a avaliação física, que através de informações sobre o físico e o cotidiano do usuário, gera um plano de treinos. Outros itens são o acompanhamento para esse plano, um marcador de provas já realizadas e seus resultados, um cronômetro para a realização das atividades, um guia de alongamentos e a seção “Entenda seu treino”, com dicas e informações sobre os esportes. Ainda está presente a “Vitrine de Produtos”, destacando as promoções da Centauro.

Acreditamos que a empresa foi muito feliz em oferecer um aplicativo útil para os seus clientes e que ao mesmo tempo reforça a relação da marca com o consumidor.

Louvável também a decisão de oferecer esse aplicativo em todas as plataformas. Como já dissemos, o custo para desenvolver aplicativos complementares para diferentes plataformas é marginal, apesar de o alcance e a qualidade da experiência para os usuários aumentar bastante. Por isso vale a pena oferecer os aplicativos em “pacote completo”.

No entanto, alguns pontos da ação poderiam ser melhorados. Uma das seções é a Vitrine de Produtos. Tendo a marca conquistado esse espaço dentro do celular do usuário, poderia aproveitá-lo melhor. A vitrine de produtos nas versões Java e BlackBerry indica que as ofertas expiraram em julho de 2009, mesmo quando tentamos atualizar. Além disso, não é possível ver a imagem dos produtos em tamanho maior e não há nenhuma possibilidade de interação com as ofertas (poderiam, por exemplo, ser indicadas lojas próximas, levar a um mobile site com mais detalhes, ou inserir um click-to-call para a central de atendimento). No caso do iPhone, embora não haja uma data para o catálogo como nas versões Java e BackBerry, também é impossível interagir com as ofertas (lembrando que para o caso do iPhone, seria possível usar recursos de geolocalização para indicar lojas próximas).

Outro ponto que criticamos é o fato de não haver um mobile site. A página de apresentação dos aplicativos é o único meio de fazer o download hoje, somente para o PC. Há a indicação para o endereço m.centauro.com.br/treinador, que não funcionou em nenhuma de nossas tentativas.  Não fosse essa falha, valeria um elogio à página de apresentação dos aplicativos que oferece o download e ensina muito bem como utiliza-los.

Por fim, vale uma pequena crítica ao design dos aplicativos Java e BlackBerry. Sabemos que o iPhone se destaca oferecendo uma ótima experiência de uso mas é possível usar um pouco mais das plataformas mais simples. Menus em degrade e imagens mais bem trabalhadas certamente teriam deixado os aplicativos com uma interface mais bonita.