Praesto Convergence

A Nielsen Mobile divulgou os resultados bastante interessantes de uma pesquisa realizada para descobrir alguns  aspectos de utilização dos celulares pelos brasileiros e o M&M Online “deu o furo” publicando os resultados nesta tarde.

O que chamou a atenção foi o já alto índice de utilização de Internet no celular por parte dos usuários de algumas operadoras (especialmente Claro e Vivo), chegando próximo dos 10%, tido como uma ‘meta’ do mercado para o final do ano, o que representaria em termos absolutos um número próximo de 15 milhões de usuários da mobile web.

Segue o texto na íntegra (fonte aqui)

Como o brasileiro usa o celular?

Nielsen faz estudo com cinco mil usuários em dez mercados e mede uso da internet móvel

Felipe Turlão

18/08/2008 - 12:45

A Nielsen divulgou recentemente alguns dados de sua primeira pesquisa sobre os hábitos de utilização dos telefones celulares pelos brasileiros. Meio & Mensagem teve acesso exclusivo a todos os detalhes desse estudo, que foi feito com mais de 5 mil pessoas em dez capitais brasileiras e traz o perfil mais atual e completo do consumo dentro do mercado de telefonia móvel. As informações consideram os serviços utilizados nos 30 dias anteriores à entrevista e serão a base de comparação para uma segunda pesquisa - que irá a campo a partir de novembro e, segundo uma fonte da Nielsen, estará no mercado em janeiro de 2009. A idéia da companhia é futuramente torná-la trimestral.

Nesta primeira edição, a empresa dividiu os estudos em três partes, discriminando o comportamento das pessoas por demografia (sexo e idade), operadora e categorias de sites. A grande novidade é a divulgação dos dados por companhia telefônica, que mostra as pequenas sutilezas no comportamento dos usuários de acordo com a prestadora de serviço escolhida.

Dentre os pesquisados, a operadora que teve a maior faixa de pessoas que acessam a internet por celular nos 30 dias anteriores foi a Claro, com 8,9% do total. Logo atrás vem a Vivo, com 8,3%, a TIM, com 6,8% e a Oi, com 5,3%. Para Mário Lynch, diretor de Mobile/Telecom da Nielsen no Brasil, a Oi, que teve resultado inferior às três concorrentes, atingirá um patamar superior quando entrar no mercado de São Paulo.

O serviço de celular mais utilizado no Brasil, como já havia sido divulgado anteriormente, é o SMS (mensagem de texto), com 60,1% de penetração entre os usuários da tecnologia mobile. A Oi está um pouco acima do mercado, com 63,4%, seguida por Vivo (61%), Claro (58,6%) e TIM (58,0%).

Já a quantidade de pessoas que baixam músicas é praticamente a mesma em todas as operadoras, com 5,3% para TIM, 4,9% para Claro, 4,4% para Oi e 3,9% para Vivo. O download de ringtones mantém uma faixa parecida, com destaque para Oi, com 6,8% de usuários, seguida pelos 5,9% da Vivo, 5,3% da Claro e 4,8% da TIM.

O rádio do celular foi utilizado por 6,6% das pessoas nos 30 dias anteriores ao estudo, sendo 8,9% de assinantes Claro, 6,5% da TIM, 5,8% da Oi e 4,7% da Vivo.Quando a análise considera a idade, descobre-se que, dentre os jovens entre 15 e 24 anos, quase 80% enviaram SMS.

Essa faixa é também a que tem maior índice de utilização de todos os outros serviços de celular. Já entre 25 e 34 anos, uma geração que vivenciou a chegada do celular, mas que também se lembra claramente do período pré-entrada da tecnologia no Brasil, os resultados também apontam para uma intensa utilização dos serviços, embora num patamar um pouco abaixo dos mais novos. Um exemplo: o SMS foi utilizado por 74% das pessoas. Nas faixas seguintes, a porcentagem vai descendo gradativamente, com 62% na faixa 35 a 44 anos, 53% na linha de 45 a 54 anos e apenas 37% dentre os maiores de 55.

Entre homens e mulheres, poucas diferenças nos hábitos. As mulheres se destacam um pouco mais no download de ringtones, com 6%, mas os homens não ficam muito atrás, com 5% de acessos dentre o total pesquisado. Elas também mandam um pouco mais de mensagens SMS, com 62%, contra 58% dos homens. “Quando falamos de gênero, o que percebemos são diferenças nos tipos de páginas acessadas.  As mulheres preferem sites sobre educação, saúde e viagens, enquanto os homens gostam mais de carros, esportes e sites de apostas”, afirma Lynch.

Dentre as categorias de sites, os mais acessados em nosso país são os que fornecem serviço de e-mails, com 57% dentre os usuários de internet por celular. Outros sites bastante acessados são os de música (27%), entretenimento (25%), jogos (18%), filmes (12%) e notícias e política (12%).

Outros países
Quando a questão tange ao conteúdo, saltam aos olhos algumas diferenças essenciais entre os hábitos dos brasileiros em relação aos países desenvolvidos.Numa comparação com estudos com a mesma metodologia feitos nos Estados Unidos e na Europa, além dos emergentes China, Índia e Rússia, há uma clara divisão de preferências entre os países desenvolvidos, que utilizam a internet no celular para acessar sites de notícias, previsão do tempo e buscas, e os países do chamado Bric, que entre as cinco primeiras categorias mais acessadas têm em comum páginas de entretenimento, jogos e música. Uma diferença marcante está nos sites de notícias, que são os terceiros mais acessados na Europa, com 24% do total, e têm apenas 12% de utilização no Brasil.

No entanto, em nosso país apenas 2,6% dos usuários de celular acessam internet, sem considerar e-mails. “Os números do Brasil são ainda pouco relevantes, mas com o desenvolvimento da rede 3G a participação de celulares com acesso à internet vai aumentar. Além disso, creio que haverá mudança no cenário de categorias de páginas acessadas, com participação cada vez maior de sites de música, entretenimento e jogos, que demandam maior banda para acesso”, analisa Lynch.

A Nielsen Mobile publicou um relatório com dados muito relevantes sobre o status atual da mobile web mundialmente. O relatório é entitulado “Critical Mass - The Worldwide State of the Mobile Web”. Segundo a consultoria, a evolução da Internet móvel no mundo atingiu números bastante significativos, e já oferece uma base de usuários suficiente para suportar ações de mobile advertising em larga escala.

A pesquisa foi feita com usuários, operadoras e grupos de conteúdo de 16 países, entre eles incluindo o Brasil. Nesta lista, a maior penetração é a dos Estados Unidos, com 15,6% dos assinantes sendo usuários regulares de Internet no celular (40 milhões de pessoas). Seguem na sequência o Reino Unido, Itália, Rússia, Espanha e Tailândia, todos com mais de 10% de penetração (não constam na pesquisa os países nórdicos e o Japão). O Brasil aparece com 2,6% de penetração, números que devem crescer bastante neste ano com a chegada das redes 3G por aqui.

Outras conclusões do documento são bastante reveladoras. Citamos as seguintes:

- Nos EUA, apesar do hype sobre o iPhone, ele representa apenas 4% dos acessos totais à web móvel. O aparelho líder é o Motorola Razr, com 10%. No entanto, o iPhone já aparece na frente das famílias Blackberry e outros smartphones, além do que 82% dos donos de iPhone declaram utilizar a Internet no celular (número muito maior do que nos outros aparelhos). Na Europa, a Nokia lidera com 3 aparelhos entre os 5 principais, sendo os outros novamente o Motorola Razr (terceiro) e o SonyEricsson K800i (quarto);

- Em  geral, a audiência está equilibrada na distribuição entre homens e mulheres, ainda que sempre tendendo a uma maioria masculina. No entanto, em alguns países como Alemanha e Brasil, essa maioria é mais destacada, com valores próximos a 70% para os homens. Além disso, a distribuição por idade também é bem parelha, com o grupo de maiores de 35 anos ligeiramente superior ao grupo dos mais jovens;

- As marcas mais conhecidas da Internet também fazem sucesso na mobile web. Nos EUA, o campeão de audência é o Yahoo! Mail, com 14,2 milhões de usuários únicos em Maio de 2008. Seguem Google Search, Weather Channel, Hotmail, Gmail, ESPN e Google Maps, todos com mais de 6 milhões de usuários únicos por mês.

- A maior disseminação das redes 3G e dos planos de dados acessíveis são fatores fundamentais do crescimento do número de usuários. As redes 3G apresentam 6 vezes mais tráfego do que as redes 2,5G (o que reforça a tese de que esse é um ano importante aqui no Brasil).

- Sites da Internet com boa presência na web móvel tendem a aumentar o espectro da sua audiência e ganhar novos usuários também para seus serviços web. Este incremento foi estimado 13% para os líderes nos EUA.

- Com o aumento do inventário (espaços e audiência de mídia móvel disponível) e das campanhas, mobile advertising está se tornando um componente comum à experiência da Internet móvel. Segundo o levantamento, 26% dos usuários se lembram de algum tipo de anúncio enquanto usavam a Internet pelo celular.

Para quem quiser se aprofundar um pouco mais, o relatório completo pode ser baixado aqui.

Um novo estudo conduzido pela Nielsen Mobile nos EUA indica que o mercado de mobile commerce tem apresentado números já bem significativos de adesão. Segundo o estudo, 9,2 milhões de americanos já teriam usado o celular para compras de bens e serviços, o que representa 3,6% dos assinantes no país.

A Nielsen Mobile credita esse avanço ao rápido crescimento da Internet móvel por lá, que hoje apresenta 40 milhões de usuários ativos. Segundo o levantamento, lidera este mercado o site de leilões eBay, que recebeu visitas de 3,4 milhões de usuários únicos pelo celular em Abril.

O mobile payment através de mensagens de texto (SMS) também foi citado como fonte relevante de m-commerce, onde a previsão é que 6,5 milhões de usuários já tenham realizados compras deste tipo. Neste caso, vale lembrar que o Brasil tem um case de referência mundial - o Oi Paggo - como citado nesta matéria do Telco 2.0 referenciada neste post do Mobilepedia.

Ainda, segundo o texto, questões relacionadas a segurança são as principais barreiras para uma adoção mais rápida e ampla do m-commerce. Porém, o longo trabalho de construção de confiança realizado pelos sites de e-commerce ao longo dos anos tende a ser capitalizado também no ambiente móvel.

A matéria com mais detalhes pode ser encontrada neste texto do Mobile Marketer.