Praesto Convergence

Posts com a tag ‘operadoras’

Portabilidade numérica começa hoje

1 Setembro, 2008 - Eric Santos

A partir de hoje começa a vigorar a Portabilidade Numérica no Brasil, isto é, a possibilidade que os consumidores terão de trocar de operadora mantendo o mesmo número do celular, medida que promete aumentar o nível dos serviços oferecidos pelas empresas no país.

As operadoras terão um calendário dividido em 14 etapas para implementar a Portabilidade, sendo as primeiras Áreas de Numeração atendidas as seguintes:
• 14 e 17 (São Paulo)
• 27 (Espírito Santo)
• 37 (Minas Gerais)
• 43 (Paraná)
• 62 (Goiás)
• 67 (Mato Grosso do Sul) e
• 86 (Piauí)

O calendário tem previsão de finalização no final de Fevereiro de 2009, quando a maior (e mais complexa) área será atendida: a do código 11 em São Paulo.

Segundo a Anatel, as operadoras têm o prazo máximo de cinco dias para atender um pedido de transferência do número. De acordo com esta notícia da Folha Online, só no primeiro dia já foram mais de 1.000 pedidos de troca de operadora efetuados.

Mais informações sobre a Portabilidade Numérica podem ser encontradas nesta FAQ da Folha ou neste post explicativo no blog da Claro.

Claro lança blog corporativo

15 Julho, 2008 - Eric Santos

A Claro deu um passo muito importante no relacionamento com os seus consumidores nesta semana ao lançar o seu blog corporativo. São palavras do próprio presidente João Cox:

“Quando assumi a direção da Claro, estabeleci, entre outros, dois pontos que se tornariam boa obsessão na luta para fazer de nossa empresa a líder de mercado: atendimento ao cliente e inovação. Hoje, a estréia do nosso blog mostra a feliz junção daquelas duas metas. Temos agora um canal ágil para reforçar nossa comunicação com o cliente e, mais uma vez, a Claro sai na frente ao criar um instrumento que, tenho certeza, será referência entre os que atuam no setor de telefonia celular.”

O passo foi muito corajoso porque, como sabemos, a reputação das operadoras no Brasil não é das melhores, e o blog é um lugar onde geralmente se “coloca a cara à tapa”. Será, no mínimo, uma tentativa da Claro de se engajar nesta conversa com os consumidores, que já acontece sem o menor controle entre eles próprios em outros canais. Resta saber qual será o grau de envolvimento e comprometimento dos principais executivos da empresa com a ação ao longo do tempo.

O link para quem quiser acompanhar o blog é este aqui: http://www.claroblog.com.br/

TIM e Google fecham parceria. Modelo de negócios sustentável?

30 Janeiro, 2008 - Eric Santos

Segundo notificação de vários veículos (ex. Folha Online e Adnews), a TIM fechou uma parceria com o Google para fornecer, através do seu portal WAP, acesso aos vídeos do Youtube.

Para ver os vídeos, os usuários devem pagar R$ 1,50 mais impostos por megabyte trafegado, além do próprio custo da conexão WAP dependendo do plano de dados assinado, que pode chegar R$ 48,00 por megabyte, conforme a tabela de preços da TIM.

Conforme já falamos aqui, o YouTube já estava (e continua) acessível para qualquer usuário de qualquer operadora, bastando digitar m.youtube.com no browser do celular.

Ficam as perguntas sobre o modelo de negócio:
Quem está disposto a pagar tais valores para ver um vídeo desses no celular?
Destes, quantos não acessarão diretamente o site do YouTube mobile e não pagarão o pedágio extra da TIM (que nesse caso ainda ganha com o tráfego de dados)?
E com a proliferação dos celulares com Wi-Fi, qual o modelo de negócios que as operadoras esperam?

Por isso muita gente diz que, continuando a apostar nos modelos antigos (revenue share por download e uso de conteúdo), as operadoras móveis caminham para ser o que são as fixas hoje - cada vez mais apenas fornecedoras de infra-estrutura de rede, para um consumidor com cada vez mais opções de acesso, que não necessariamente precisam passar pelas redes das operadoras.

[atualizando]
Mais dois posts pertinentes sobre o tema:
http://www.odontopalm.com.br/gsf/arquivo/2008/01/youtube_mobile.html (Bia Kunze)

http://www.lossio.com.br/2008/01/31/a-farsa-do-youtube-e-google-na-tim/ (Rodrigo Lóssio)